سياسة الخصوصية - سفاري الصحراء دبي

في سفاري الصحراء دبي، خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا. تشرح هذه السياسة كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونحميها عند تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني وخدماتنا.

التزامنا بخصوصيتك

في سفاري الصحراء دبي، ثقتك تعني كل شيء. نحن نتبع ممارسات خصوصية صارمة للحفاظ على أمان معلوماتك واستخدامها فقط لأغراض الحجز والتواصل الأساسية. هدفنا هو توفير الشفافية الكاملة حتى تشعر بالثقة عند مشاركة بياناتك معنا. إذا كانت لديك أي أسئلة حول كيفية استخدام بياناتك، فإن فريقنا موجود دائماً لمساعدتك.

المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات الشخصية فقط عند الضرورة لمعالجة حجزك أو الرد على استفساراتك. ويشمل ذلك:

  • الاسم الكامل
  • عنوان البريد الإلكتروني
  • رقم الاتصال
  • موقع الالتقاء
  • عدد الضيوف
  • تفاصيل الحجز (تاريخ الجولة، نوع الجولة، الإضافات، إلخ)

تُستخدم هذه المعلومات فقط لإدارة الحجز الخاص بك، وتقديم دعم العملاء، وضمان تسليم جولتك بسلاسة.

كيف يتم استخدام معلوماتك

نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض مثل:

  • معالجة حجزك
  • إرسال تأكيدات الحجز وتحديثات الجولات السياحية
  • الرد على الاستفسارات
  • تقديم خدمة العملاء
  • مشاركة تفاصيل الجولة الأساسية عبر واتساب أو الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني أو الهاتف
  • إدارة المدفوعات (في حالة الدفع المسبق)
  • ضمان السلامة والتحقق

نحن لا نبيع معلوماتك أو نؤجرها أو نوزعها على معلنين من جهات خارجية.

الحجز عبر الإنترنت ورسائل البريد الإلكتروني الآلية

عند إرسال نموذج الحجز عبر الإنترنت:

  • تتم معالجة بياناتك من خلال نظام دعم البريد الإلكتروني الآمن الخاص بنا
  • تتلقى إشعارًا تلقائيًا من رحلات سفاري الصحراء (TDS) يؤكد استلامنا لطلبك
  • سيتابع فريقنا بعد قليل تأكيد حجزك أو أسئلتك (إذا لزم الأمر)

يضمن لك ذلك التعامل مع حجزك بدقة ودون تأخير.

طلبات الجولات السياحية والتحقق من الدفع

عند حجز جولة سياحية

  • نطلب معلومات الاتصال لتأمين حجزك
  • إذا تم السداد مقدماً، قد تكون معلومات الفواتير مطلوبة
  • إذا فشلت عملية التحقق من البطاقة أو الدفع، فإننا نحتفظ بالحق في إلغاء الحجز وإبلاغ السلطات المختصة (فقط عند الضرورة للحماية من الاحتيال)

نحن نشجع العملاء على تقديم تفاصيل اتصال دقيقة للحصول على تجربة سلسة.

التواصل مع العملاء

قد نتصل بك باستخدام:

  • البريد الإلكتروني
  • الهاتف
  • الرسائل النصية القصيرة
  • واتساب
  • سكايب (عند الطلب)

يقتصر هذا التواصل على:

  • تأكيدات الحجز
  • تنسيق الالتقاط
  • تحديثات أو تغييرات في جولتك
  • دعم العملاء
  • مشاركة الترقيات الاختيارية عند الطلب

لن تتلقى أبداً رسائل غير مرغوب فيها أو رسائل غير ذات صلة منا.

جولة تصوير فوتوغرافي

خلال بعض الجولات، قد يلتقط فريقنا أو مصورو المخيم الصور الفوتوغرافية.

  • لا يتم التقاط الصور إلا بموافقتك
  • يمكنك شراء الصور إذا كنت ترغب في ذلك
  • قد نطلب إذنك لاستخدام صور مختارة من أجل:
  • معرض موقعنا الإلكتروني
  • منشورات وسائل التواصل الاجتماعي
  • المواد التسويقية

لن نستخدم صورك علناً دون موافقة صريحة منك.

ملفات تعريف الارتباط وتقنية التتبع

قد يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط وملفات السجل وأدوات التحليلات من أجل:

  • تحسين أداء الموقع الإلكتروني
  • فهم تفضيلات الزائرين
  • تقديم محتوى مخصص أو ترقيات مخصصة
  • تحسين تجربة المستخدم

إذا كنت تفضل ذلك، يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.

لا تجمع ملفات تعريف الارتباط بيانات شخصية حساسة.

مشاركة المعلومات مع الموردين

في بعض الحالات، قد نقوم بمشاركة معلومات محدودة مع موردين أو شركاء موثوق بهم لتقديم الخدمة المحجوزة لك، مثل

  • مشغلي المخيمات الصحراوية
  • برامج تشغيل سفاري
  • فرق ركوب الدراجات الرباعية أو عربات الدراجات الرباعية أو عربات الدراجات الرباعية

يتم ذلك فقط لإنجاز حجزك بدقة وأمان.
نحن لا نشارك بياناتك لأغراض تسويقية أو لأغراض غير ذات صلة.

أمن البيانات

نحن نتبع ممارسات الأمان المتوافقة مع معايير الصناعة للحفاظ على بياناتك آمنة ومحمية من:

  • Unautauthorized
  • إساءة الاستخدام
  • الفقدان أو التغيير

الموظفون المصرح لهم فقط بالوصول إلى معلوماتك.

حقوقك

يمكنك الطلب في أي وقت:

  • لتحديث أو تصحيح معلوماتك الشخصية
  • لحذف معلوماتك (ما لم يكن ذلك مطلوبًا لأغراض قانونية/لأغراض السياحة)
  • لإيقاف تلقي اتصالات لا علاقة لها بحجزك

ما عليك سوى الاتصال بنا على [email protected]

تحديثات السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر لتعكس:

  • التغييرات التشغيلية
  • المتطلبات القانونية
  • تحسينات الخدمة

سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة.