سياسة الدفع والإلغاء

في رحلات السفاري الصحراوية في دبي, نقدر ثقتك ونهدف إلى جعل كل خطوة من خطوات عملية الحجز بسيطة وشفافة. يُرجى مراجعة سياسات الدفع والإلغاء بعناية قبل تأكيد حجزك.

سياسة الدفع

نوفر خيارات دفع متعددة لراحتك:

  1. الدفع نقداً عند الاستلام
    يمكنك الدفع للشريك السائق نقداً عند وصولك إلى موقع الالتقاء. لا تطبق ضريبة القيمة المضافة أو الرسوم المصرفية.

💱 نقبل العملات التالية:

    • درهم إماراتي (درهم إماراتي)

    • الريال السعودي (SAR)

    • الدولار الأمريكي (USD)

    • الجنيه الإسترليني (GBP)

    • اليورو (EUR)
      إن سيتم تطبيق سعر التحويل وفقاً لتاريخ الجولة السياحية.

  1. الدفع بالبطاقة عبر الإنترنت (عبر رابط آمن)
    يمكنك الدفع عن طريق بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم عبر الإنترنت من خلال رابط الدفع الآمن الخاص بنا.
    • تُطبق رسوم بنكية بقيمة 2.51 تيرابايت 3 تيرابايت.
    • رقم 5% VAT 5% يتم تحصيل رسوم طريقة الدفع هذه.
  2. الدفع عبر PayPal
    تُقبل المدفوعات التي تتم عبر PayPal.
    • ضريبة القيمة المضافة 5% ستتم إضافتها إلى معاملات PayPal.
  3. الدفع بالبطاقة في الصحراء (جهاز نقاط البيع)
    إذا كنت تفضل ذلك، يمكنك الدفع بالبطاقة بمجرد وصولك إلى الموقع الصحراوي.
    • تشمل هذه الطريقة ضريبة القيمة المضافة 51 تيرابايت 3 تيرابايت 3 تيرابايت 3 تيرابايت 2.51 تيرابايت 3 تيرابايت 3 تيرابايت.

سياسة الإلغاء

نحن نتفهم أن الخطط قد تتغير، ولهذا السبب فإن سياسة الإلغاء لدينا مرنة وعادلة.

إلغاءات العملاء

  • قبل الجولة بـ 24 ساعة: استرداد كامل المبالغ المدفوعة مقدماً.
  • 12 ساعة قبل الجولة بـ 12 ساعة استرداد 80%.
  • 6 ساعات قبل الجولة استرداد 50%.
  • أقل من 6 ساعات قبل الجولة: لا يمكن استرداد المبلغ المدفوع.

سياسة عدم الحضور

  • في حالة عدم الحضور أو الإلغاء خلال آخر 6 ساعات، لن يتم استرداد أي مبلغ.

الجولات الفائتة

  • لا يتم استرداد أي مبالغ مستردة إذا فاتك الوقت أو التاريخ المحدد للجولة دون إشعار مسبق.

إلغاءات الشركات

  • سيتم إخطارك قبل 24 ساعة على الأقل من الموعد المحدد.
  • سيتم استرداد المبلغ بالكامل، أو
  • يمكنك إعادة جدولة جولتك في موعد مناسب.

عملية الاسترداد

  • ستتم معالجة المبالغ المستردة من خلال طريقة الدفع الأصلية المستخدمة أثناء الحجز (بطاقة الائتمان/الخصم أو باي بال أو التحويل المصرفي).
  • عادةً ما يتم استرداد الأموال في غضون 7 أيام عمل، حسب البنك الذي تتعامل معه أو مقدم خدمة الدفع.
  • بالنسبة إلى الحجوزات التي تتم من خلال منصات الطرف الثالث أو وكلاء السفر، ستتبع عمليات الاسترداد سياسة الاسترداد الخاصة بمزود الخدمة.

تعديل أو إعادة جدولة الحجز

نحن نعلم أن التغييرات غير المتوقعة يمكن أن تحدث، لذلك نوفر خيارات مرنة لتعديل خطط جولاتك.

  • يمكنك طلب إعادة جدولة الحجز أو تعديله (على سبيل المثال، تغيير التاريخ أو عدد الضيوف) قبل 24 ساعة على الأقل من موعد جولتك المقررة.
  • تخضع جميع التعديلات للتوافر والتأكيد.
  • لن يتم فرض أي رسوم إضافية على تغييرات التاريخ التي يتم إجراؤها ضمن الإطار الزمني المسموح به.

حجوزات المجموعات والشركات

بالنسبة للحجوزات الجماعية، يلزم دفع مبلغ 501 تيرابايت 3 تيرابايت مقدماً لتأكيد الحجز، على أن يتم دفع المبلغ المتبقي 501 تيرابايت 3 تيرابايت في يوم الجولة.

  • تنطبق ضريبة القيمة المضافة 5% على جميع حجوزات المجموعات.
  • يمكن إجراء الدفعات المقدمة بشكل آمن عبر رابط إلكتروني عبر الإنترنت أو تحويل مصرفي إلى حساب الشركة الرسمي.